Разбираемся, что такое диджитал-маркетинг и как эффективно использовать его инструменты для взаимодействия с клиентами.
Содержание:
- Что такое диджитал-маркетинг и что в него входит?
- Направления и каналы диджитал-маркетинга
- Преимущества цифрового маркетинга перед классическими инструментами
- Задачи и цели диджитал-маркетинга
- Инструменты цифрового маркетинга
- Нестандартные решения цифрового маркетинга
- Как оценить маркетинговую стратегию
- Блок частых вопросов
Что такое диджитал-маркетинг и что в него входит?
Диджитал-маркетинг1 (цифровой маркетинг) — термин, объединяющий в себе модели продаж, рекламные инструменты и подходы к продвижению товаров и услуг через персональные гаджеты целевой аудитории.
Почти у каждого человека есть гаджет с доступом к интернету: компьютер, ноутбук, планшет, смартфон, смарт-часы. Соответственно, до каждого из людей можно донести определенные сведения о товарах и услугах компании с использованием их личных устройств.
Например, потенциальный покупатель может увидеть рекламу товара, информацию о котором он сам искал некоторое время назад. С помощью цифрового маркетинга можно выявлять различные сегменты целевой аудитории и делать им коммерческие предложения.
Классический маркетинг использует совершенно иные каналы коммуникации и способы взаимодействия с целевой аудиторией: баннеры на улицах города, билборды, аудиорекламу на радио.
Стандартные инструменты маркетинга также широко используются, однако они уже значительно уступают решениям, которые предлагает диджитал-маркетинг.
Многие из преуспевающих компаний активно используют социальные сети, онлайн-рекламу, сайты и мобильные приложения для продвижения своих брендов и продуктов. Этот тренд в ближайшие годы будет только расти, поэтому нужно уже сегодня внедрять инструменты цифрового маркетинга в деятельность организации.
Направления и каналы диджитал-маркетинга
Цифровой маркетинг — относительно молодая сфера, которая постоянно развивается и трансформируется. К наиболее популярным направлениям диджитал-маркетинга относят:
1. SMM (Social Media Marketing)2 — маркетинг в социальных сетях. Большинство людей присутствует как минимум в одной социальной сети. Многие пользователи тратят большое количество времени на нахождение сразу в нескольких социальных сетях. Социальные сети могут стать как одним из эффективных каналов коммуникации с целевой аудиторией, так и рекламным инструментом для генерирования потока новых заказчиков в бизнес. С помощью социальных сетей можно значительно повысить уровень лояльности и доверия к бренду со стороны реальных и потенциальных клиентов.
Каналы: ВКонтакте, Telegram, TikTok и другие социальные сети.
2. Почтовый маркетинг (email-маркетинг3)
Даже в условиях повального доминирования социальных сетей электронная почта остается популярной и востребованной. Через электронные письма ведут деловые переписки, получают коммерческие предложения, следят за деятельностью определенных компаний. Соответственно, этим инструментом необходимо пользоваться. Настройка серии автоматических электронных писем — несложный процесс. Однако при всей простоте такие конверсионные воронки до сих пор остаются эффективным способом генерации продаж и поддержания отношений с аудиторией.
Каналы: email-рассылки, персонализированные письма, рассылки через CRM-системы4.
3. SEO (Search Engine Optimization)5 — поисковая оптимизация. Это направление маркетинга, при котором специалисты оптимизируют страницы сайта так, чтобы целевая аудитория при поиске определенных запросов в поисковых сервисах видела сайт на первых местах. SEO может стать основным источником трафика на сайт при правильном подходе. К недостаткам данного направления можно отнести необходимость подготовки больших объемов контента для сайта.
Каналы: Поисковые системы (Google, Яндекс и другие)
4. Контент-маркетинг
Контент — это полезная информация, статьи, видео, чек-листы и инструкции, которыми компания делится с целевой аудиторией в открытом доступе. Контент-маркетинг вместе с SEO может стать источником стабильного потока клиентов в бизнес. Кроме того, контент-маркетинг значительно повышает доверие к компании, снимает возражения потенциальных заказчиков и выделяет компанию на фоне однотипных предложений конкурентов.
Каналы: Блоги, статьи, видео-контент, подкасты, вебинары6.
5. Контекстная реклама
Это рекламные объявления, которые показываются потенциальным клиентам в ответ на их определенный поисковый запрос. Контекстная реклама может отпугивать требуемым бюджетом в ряде ниш, однако с контекстных объявлений часто приходят платежеспособные и готовые к покупке посетители.
Каналы: Яндекс.Директ7, рекламные сети.
6. Таргетированная реклама
Реклама в социальных сетях, которая настраивается через официальные инструменты каждой конкретной площадки. Таргетинг8 позволяет выйти даже на самую узкую целевую аудиторию. Можно показывать рекламу не только людям, которые подходят под определенные демографические признаки (пол, возраст и так далее) или географическое положение (проживающие в определенном городе или даже на конкретной улице), но и ориентироваться на поведенческие паттерны аудитории.
Каналы: ВКонтакте, RuTube, Telegram, TikTok и другие.
7. Инфлюенс-маркетинг
Еще один формат рекламы в социальных сетях. Однако в данном случае реклама покупается не у самой социальной сети, как в случае с таргетированной рекламой, а у лидеров мнений. Лидеры мнений — это другие компании, блогеры или люди с выходом на вашу целевую аудиторию. При покупке рекламы инфлюенсер9 фактически рекомендует ваш продукт или услугу своим подписчикам. В отличие от таргетированной рекламы данный подход не позволяет показывать рекламу на конкретные сегменты целевой аудитории. Однако инфлюенс-маркетинг позволяет выходить сразу на большую аудиторию и в ряде случаев получать заявки дешевле, чем с других рекламных каналов. Кроме того, при правильном позиционировании вашего предложения в рекламе можно ожидать хорошие показатели продаж, поскольку аудитория доверяет этому конкретному блогеру, что автоматически снимает ряд сомнений и возражений.
Каналы: RuTube, TikTok, блоги, стриминговые платформы.
8. CRM-маркетинг
CRM-маркетинг фокусируется на автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, используя данные, собранные о них. Использование CRM-систем позволяет поддерживать персонализированные отношения с каждым клиентом на всех этапах его пути — от первого контакта до повторных покупок.
Каналы: CRM-системы, email-маркетинг, программы лояльности.
9. Перформанс-маркетинг
Перформанс-маркетинг ориентирован на получение конкретных результатов, таких как клики, регистрации или покупки. Он включает использование различных платных каналов, которые оплачиваются за выполненное действие. Этот подход позволяет бизнесу контролировать эффективность рекламы и достигать максимальной отдачи от каждого вложенного рубля.
Каналы: Контекстная реклама, таргетированная реклама, партнерские программы.
10. Управление репутацией
Управление репутацией важно для поддержания имиджа бренда в глазах клиентов и пользователей. Работа с отзывами, мониторинг социальных сетей и реагирование на упоминания бренда помогают не только исправить возможные недочеты, но и повысить доверие к компании.
Каналы: Социальные сети, сайты с отзывами, форумы.
11. Мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг направлен на взаимодействие с клиентами через мобильные устройства. Это включает не только мобильные версии сайтов и приложений, но и рекламу в мобильных приложениях, SMS-рассылки и уведомления. Учитывая растущую роль мобильных устройств в повседневной жизни, этот канал становится неотъемлемой частью стратегии любого бизнеса.
Каналы: Мобильные приложения, SMS-маркетинг, уведомления.
12. Видео-маркетинг
Видео-контент становится важным элементом стратегии цифрового маркетинга, так как видео помогает не только привлечь внимание, но и удержать его. Видеоролики становятся мощным инструментом как для брендинга, так и для генерации лидов10 и увеличения продаж. Видео может быть использовано на различных платформах.
Каналы: RuTube, TikTok, ВК Видео, видеореклама и другие.
Интеграция каналов через СберТаргет
Платформа СберТаргет позволяет управлять сразу несколькими каналами и направлениями диджитал-маркетинга из одного окна. Это позволяет более эффективно координировать рекламные кампании, анализировать результаты и оптимизировать затраты на рекламу, что способствует более высокому ROI11.
Преимущества цифрового маркетинга перед классическими инструментами
Цифровой маркетинг обладает огромным количеством преимуществ относительно классических маркетинговых инструментов. Например, реклама на билбордах относится к классическим инструментам маркетинга, а таргетированная реклама — к цифровым.
Какая разница между этими подходами продвижения, с помощью которых можно предложить аудитории один и тот же продукт?
Разница весьма существенная. Диджитал-маркетинг, который выстраивает компания для продвижения своего бренда, товаров и услуг, опирается на ряд принципов:
1. Омниканальность. Потенциальный клиент может взаимодействовать с вашей компанией через различные каналы: социальные сети, электронную почту, мессенджеры. При этом все эти касания могут быть объединены в рамках общей базы данных. Так у компании сохраняется история взаимодействия с каждым конкретным клиентом с момента первого касания до заключения сделки, даже если человек при этом обращался к сотрудникам компании через разные средства коммуникации.
2. Прозрачность
3. Учет пользовательского опыта. Во время очередного касания с реальным или потенциальным клиентом сотрудник компании может просмотреть опыт всех предыдущих взаимодействий с этим конкретным человеком. Это позволяет подстраивать предложения для клиентов, эффективнее работать с возражениями и продавать с большей конверсией.
Задачи и цели диджитал-маркетинга
Цифровой маркетинг представляет собой мощный набор инструментов, которые помогают бизнесам решать ключевые задачи и достигать стратегических целей. Рассмотрим основные задачи, которые ставятся перед диджитал-маркетингом:
1. Привлечение трафика/лидов
Одна из главных целей диджитал-маркетинга — это привлечение целевого трафика на сайт или в другие онлайн-каналы компании. Это достигается с помощью различных инструментов, таких как поисковая оптимизация (SEO), контекстная реклама, email-маркетинг и социальные сети. Важно не только привлечь пользователей, но и сделать это с максимальной точностью, чтобы трафик был заинтересованным и готовым совершить целевое действие, будь то покупка, подписка или запрос на услугу. Эффективные воронки продаж и лидогенерация помогают превратить обычных посетителей в лояльных клиентов.
2. Повышение узнаваемости бренда, репутации, доверия аудитории
Цифровой маркетинг дает компаниям возможность значительно повысить свою узнаваемость на рынке. Использование контента, социальных сетей, видеорекламы и сотрудничества с инфлюенсерами помогает строить доверительные отношения с аудиторией. Чем выше доверие, тем более вероятно, что пользователи станут постоянными клиентами. Важно не только создать привлекательный образ бренда, но и поддерживать его через прозрачность, обратную связь с клиентами и вовлеченность в актуальные социальные и отраслевые темы.
3. Удержание клиентов, лояльность, повторные продажи
В диджитал-маркетинге не менее важным является удержание клиентов и создание условий для их лояльности. Для этого используются инструменты персонализации предложений, ретаргетинг12, программы лояльности и email-маркетинг. Удержание клиента гораздо дешевле, чем привлечение нового, а также способствует росту прибыли через повторные продажи. Цифровой маркетинг позволяет создавать индивидуальные предложения, которые повышают ценность для клиента и обеспечивают его возвращение.
4. Оптимизация затрат и повышение эффективности маркетинговых вложений (ROI)
Одним из главных преимуществ цифрового маркетинга является его высокая измеримость и возможность точной оценки эффективности. С помощью аналитики и систем мониторинга можно понять, какие каналы и кампании работают лучше всего. Это позволяет не только оптимизировать бюджет, но и повысить рентабельность маркетинговых инвестиций (ROI). В отличие от традиционных методов, диджитал-маркетинг предоставляет бизнесу возможность гибко адаптировать стратегии и расходовать средства более эффективно, добиваясь лучших результатов при меньших затратах.
Инструменты цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг включает множество инструментов, каждый из которых предназначен для решения конкретных задач бизнеса. Для удобства восприятия, мы разделим их на несколько направлений:
1. Аналитика
- Сквозная аналитика
Сквозная аналитика позволяет отслеживать полную картину всех маркетинговых каналов и активностей, от привлечения клиентов до завершенной конверсии. Это помогает компании анализировать все этапы взаимодействия с клиентом и точно оценить эффективность каждого канала.
- Системы веб-аналитики и тепловых карт
Системы веб-аналитики (например, Яндекс Метрика) предоставляют данные о поведении пользователей на сайте, какие страницы посещаются чаще, а какие требуют доработки. Тепловые карты показывают, какие части страницы привлекают больше внимания, что помогает улучшить юзабилити и повысить конверсии.
- Коллтрекинг
Коллтрекинг отслеживает все телефонные звонки, поступающие на номер компании, и связывает их с конкретными рекламными каналами. Это помогает точно оценить, какие каналы приносят наибольший результат и позволяет оптимизировать рекламные кампании.
2. Автоматизация маркетинга
- Автоматическая серия писем
Конверсионные воронки через электронную почту — это простой и эффективный инструмент, который можно быстро внедрить в работу организации. Автоматические email-рассылки позволяют поддерживать контакт с потенциальными клиентами и периодически рассылать предложения по базе действующих клиентов, направляя трафик на нужные страницы.
- Сервисы автоматизации SMS- и мессенджер-рассылок
Эти сервисы позволяют настраивать автоматические рассылки через SMS или мессенджеры, что является эффективным способом поддержания связи с клиентами, напоминания о скидках, акциях и новых продуктах.
- Чат-боты
Чат-боты — это виджеты онлайн-чата для сайта, которые могут автоматически общаться с посетителями по заранее составленным скриптам. Чат-боты повышают скорость обработки заказов, могут совершать продажи и отвечать на вопросы пользователей круглосуточно, без выходных.
3. Конверсия и тестирование
- Сервисы A/B-тестирования
A/B-тестирование позволяет тестировать разные версии страниц, элементов и рекламных материалов, чтобы выбрать наиболее эффективный вариант для повышения конверсии и увеличения результата.
- Конструкторы квизов13 и лид-форм14
Эти инструменты помогают собирать контактные данные и квалифицировать их как лиды. Квиз-формы и лид-формы увеличивают конверсию, позволяя собирать качественные данные о пользователях и предлагать персонализированные решения.
4. Ретаргетинг и персонализация
- Ретаргетинг позволяет показывать рекламу пользователям, которые уже взаимодействовали с вашей компанией. Например, можно показывать рекламу тем, кто сформировал заказ в интернет-магазине, но не завершил оплату. Это увеличивает вероятность заключения сделки и помогает повысить узнаваемость вашего бренда.
- Программатик-платформы автоматизирует процессы покупки и размещения рекламы в различных каналах. Это помогает точно настроить таргетинг и улучшить эффективность рекламных кампаний, а также оптимизировать рекламные бюджеты.
5. Отзывы и репутация
- Сервисы для управления отзывами
Эти сервисы помогают следить за репутацией компании в интернете, оперативно реагировать на негативные отзывы и работать с положительными откликами для поддержания и улучшения имиджа бренда.
6. Вовлеченность пользователей
- Пуш-уведомления
Пуш-уведомления позволяют поддерживать контакт с пользователями, даже если они покинули сайт. Это эффективный способ напоминания о товарах, акциях и новинках, что способствует возврату пользователей на сайт.
- Виджеты
Виджеты — это интерактивные элементы на сайте, такие как формы для сбора данных, кнопки для подписки на рассылки или чат-боты. Они повышают вовлеченность пользователей, помогают собирать контактную информацию и улучшать пользовательский опыт. Подробнее о виджетах можно узнать на странице.
Нестандартные решения цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг не стоит на месте, и появляются инновационные решения, которые позволяют компаниям выделяться на фоне конкурентов и привлекать внимание своей аудитории. Рассмотрим несколько нестандартных решений, которые могут стать мощным инструментом в руках маркетологов:
1. AEO-оптимизация контента под ИИ
AEO15 (Artificial Engine Optimization) — оптимизация под алгоритмы искусственного интеллекта. Это оптимизация контента с учетом искусственного интеллекта. В отличие от традиционного SEO, AEO ориентируется на алгоритмы машинного обучения, которые учитывают не только ключевые слова, но и контекст, предпочтения пользователя и даже эмоциональный отклик. Это позволяет создавать контент, который максимально точно отвечает запросам аудитории и повышает видимость в поисковых системах.
2. Геймификация контента
Геймификация16 — это использование элементов игр в маркетинговых стратегиях для повышения вовлеченности пользователей. Это может быть как простое начисление баллов за выполнение определенных действий (например, за покупку или подписку), так и более сложные игровые механики, такие как квизы, конкурсы или внутриигровые достижения. Геймификация помогает повысить интерес к бренду, улучшить клиентский опыт и стимулировать повторные покупки.
3. Использование дополненной реальности в мобильных приложениях
Дополненная реальность (AR)17 позволяет пользователям взаимодействовать с виртуальными объектами, наложенными на реальную среду через камеры мобильных устройств. AR помогает создать уникальный опыт для клиентов, улучшая взаимодействие с продуктами и услугами. Например, покупатели могут примерить одежду или увидеть, как мебель будет выглядеть в их комнате, прежде чем сделать покупку.
4. Продвижение через микроблогеров
Микроблогеры — это блогеры с небольшой, но лояльной аудиторией. Они могут быть гораздо более эффективными в продвижении, поскольку их подписчики часто воспринимают их как авторитетных источников. Продажа через микроблогеров позволяет выстраивать доверительные отношения с аудиторией, а также снизить затраты на рекламу по сравнению с крупными инфлюенсерами.
5. Чат-боты с элементами искусственного интеллекта
Чат-боты с элементами ИИ могут не только отвечать на простые вопросы, но и обучаться на основе взаимодействий с пользователями. Они способны вести более сложные диалоги, помогать с решением проблем и даже предлагать продукты на основе предыдущих покупок или предпочтений пользователя. Это улучшает пользовательский опыт и повышает уровень персонализации.
6. Таргетированная реклама через смарт-колонки и голосовых помощников
С развитием голосовых технологий, таргетированная реклама через смарт-колонки и голосовых помощников становится все более популярной. Такие технологии позволяют показывать рекламу непосредственно в момент, когда пользователь взаимодействует с устройством, что делает рекламу персонализированной и эффективной.
7. Использование NFT18 для маркетинга и лояльности клиентов
NFT (невзаимозаменяемые токены) могут стать мощным инструментом в маркетинге, предоставляя клиентам уникальные цифровые активы, которые могут быть использованы для доступа к эксклюзивным продуктам или услугам. Использование NFT для лояльности клиентов позволяет брендам не только предлагать уникальные товары, но и строить долгосрочные отношения с покупателями, используя уникальные предложения и эксклюзивный контент.
Как оценить маркетинговую стратегию
Оценка маркетинговой стратегии — это важнейший этап для понимания эффективности маркетинговых усилий. Для того чтобы точно оценить результаты и скорректировать подходы, следует опираться на несколько ключевых метрик:
1. Объем продаж
Объем продаж — это основная метрика для оценки того, насколько успешно ваша маркетинговая стратегия конвертирует лидов в покупателей. Этот показатель помогает понять, какие маркетинговые усилия дают наибольшую отдачу в виде финансового результата.
2. Стоимость одного привлеченного клиента (CAC)19
Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — это показатель, который определяет, сколько компании стоит привлечение одного клиента. Сюда включаются все расходы на рекламу, продвижение, операции и поддержку, разделенные на количество привлеченных клиентов. Эта метрика помогает понять, насколько эффективно расходуются маркетинговые бюджеты.
3. Конверсия
Конверсия — это процент посетителей сайта или пользователей, которые выполняют целевое действие (например, покупка, подписка на рассылку, регистрация). Этот показатель помогает оценить, насколько эффективно ваш сайт или рекламная кампания превращает интересующихся в реальных клиентов.
4. Рентабельность инвестиций (ROI)
ROI (Return on Investment) — это показатель, который помогает оценить прибыльность ваших маркетинговых усилий. Он вычисляется как соотношение прибыли, полученной от маркетинговой активности, к затратам на ее проведение. Этот показатель позволяет определить, насколько выгодно ваше маркетинговое вложение и помогает принять обоснованные решения по перераспределению бюджета.
Блок частых вопросов
1. Что такое цифровая реклама?
Цифровая реклама — это рекламные кампании, которые используют цифровые каналы для продвижения товаров и услуг. Включает в себя таргетированную рекламу на сайтах, в поисковых системах, социальных сетях, а также рекламу через e-mail, SMS и мессенджеры. Цифровая реклама позволяет более точно настроить таргетинг и отслеживать эффективность.
2. Как выбрать инструменты диджитал-маркетинга для своего бизнеса?
Выбор зависит от целей бизнеса. Для малых компаний подойдут таргетированная реклама и SEO, для крупных — CRM, аналитика и автоматизация.
3. В чем разница между цифровым маркетингом и интернет-маркетингом? ч
Интернет-маркетинг — это только онлайн-каналы, а цифровой маркетинг охватывает и онлайн, и оффлайн каналы, включая мобильные приложения и цифровые экраны.
4. Что делает диджитал-маркетолог?
Диджитал-маркетолог разрабатывает стратегии, используя SEO, SMM, PPC20, аналитику и таргетинг для продвижения продуктов и услуг.
5. Как часто нужно пересматривать стратегию цифрового маркетинга?
Стратегию стоит пересматривать раз в квартал для адаптации к изменениям на рынке и улучшения результатов.
6. Можно ли использовать цифровой маркетинг без больших бюджетов?
Да, с помощью SEO, таргетированной рекламы и контент-маркетинга можно достичь хороших результатов с ограниченным бюджетом.
1 Диджитал-маркетинг (от англ. Digital Marketing) — цифровой маркетинг; совокупность инструментов и стратегий для продвижения товаров и услуг через интернет, мобильные приложения и персональные устройства.
2 SMM (от англ. Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях, направленный на продвижение брендов и привлечение клиентов.
3 Email-маркетинг (от англ. Email Marketing) — продвижение товаров и услуг через электронную почту.
4 CRM-системы (от англ. Customer Relationship Management systems) — системы управления взаимоотношениями с клиентами, которые помогают автоматизировать процессы коммуникации.
5 SEO (от англ. Search Engine Optimization) — поисковая оптимизация сайта для вывода его на первые позиции в поисковиках.
6 Вебинар (от англ. Webinar) — онлайн-семинар, проходящий в реальном времени.
7 Яндекс.Директ — рекламная система Яндекса для размещения контекстной рекламы.
8 Таргетинг (от англ. Targeted Advertising / Targeting) — реклама, настроенная на конкретные сегменты аудитории по соцдем и поведенческим признакам.
9 Инфлюенсер (от англ. Influencer) — лидер мнений, блогер с аудиторией, которому доверяют подписчики.
10 Лид / Лидогенерация (от англ. Lead / Lead Generation) — потенциальный клиент, оставивший контактные данные / процесс их привлечения.
11 ROI (от англ. Return on Investment) — показатель рентабельности инвестиций; показывает прибыль от вложений.
12 Ретаргетинг (от англ. Retargeting) — повторный показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим продуктом. вложений.
13 Квиз (от англ. Quiz) — интерактивная форма (опрос, тест), повышающая вовлеченность и собирающая данные пользователей.
14 Лид-форма (от англ. Lead Form) — форма на сайте для сбора контактных данных потенциальных клиентов.
15 AEO (от англ. Artificial Engine Optimization) — оптимизация под алгоритмы искусственного интеллекта
16 Геймификация (от англ. Gamification) — использование игровых механик в маркетинге для вовлечения пользователей.
17 Дополненная реальность (AR) (от англ. Augmented Reality) — технология наложения виртуальных объектов на реальную среду через устройство пользователя.
18 NFT (от англ. Non‑Fungible Token) — невзаимозаменяемый токен, уникальный цифровой актив, который подтверждает право собственности на конкретный объект в цифровой среде.
19 CAC (от англ. Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента.
20 PPC (от англ. Pay Per Click) — модель интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит за каждый клик по объявлению.
2 SMM (от англ. Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях, направленный на продвижение брендов и привлечение клиентов.
3 Email-маркетинг (от англ. Email Marketing) — продвижение товаров и услуг через электронную почту.
4 CRM-системы (от англ. Customer Relationship Management systems) — системы управления взаимоотношениями с клиентами, которые помогают автоматизировать процессы коммуникации.
5 SEO (от англ. Search Engine Optimization) — поисковая оптимизация сайта для вывода его на первые позиции в поисковиках.
6 Вебинар (от англ. Webinar) — онлайн-семинар, проходящий в реальном времени.
7 Яндекс.Директ — рекламная система Яндекса для размещения контекстной рекламы.
8 Таргетинг (от англ. Targeted Advertising / Targeting) — реклама, настроенная на конкретные сегменты аудитории по соцдем и поведенческим признакам.
9 Инфлюенсер (от англ. Influencer) — лидер мнений, блогер с аудиторией, которому доверяют подписчики.
10 Лид / Лидогенерация (от англ. Lead / Lead Generation) — потенциальный клиент, оставивший контактные данные / процесс их привлечения.
11 ROI (от англ. Return on Investment) — показатель рентабельности инвестиций; показывает прибыль от вложений.
12 Ретаргетинг (от англ. Retargeting) — повторный показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим продуктом. вложений.
13 Квиз (от англ. Quiz) — интерактивная форма (опрос, тест), повышающая вовлеченность и собирающая данные пользователей.
14 Лид-форма (от англ. Lead Form) — форма на сайте для сбора контактных данных потенциальных клиентов.
15 AEO (от англ. Artificial Engine Optimization) — оптимизация под алгоритмы искусственного интеллекта
16 Геймификация (от англ. Gamification) — использование игровых механик в маркетинге для вовлечения пользователей.
17 Дополненная реальность (AR) (от англ. Augmented Reality) — технология наложения виртуальных объектов на реальную среду через устройство пользователя.
18 NFT (от англ. Non‑Fungible Token) — невзаимозаменяемый токен, уникальный цифровой актив, который подтверждает право собственности на конкретный объект в цифровой среде.
19 CAC (от англ. Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента.
20 PPC (от англ. Pay Per Click) — модель интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит за каждый клик по объявлению.
