Как чат-бот поможет ресторанам и сервисам доставки еды

Чат-бот содержит готовые сценарии диалогов для сферы ресторанного бизнеса. Шаблоны популярных вопросов позволяют быстро запустить бота в работу и разгрузить службу поддержки. Ведь бот работает 24/7 и быстро отвечает на самые частые вопросы клиентов. Разберем 8 задач, с которыми легко справится чат-бот для ресторанов.

Поможет заказать

Чем короче путь клиента до заказа — тем лучше. Бот поможет ускорить коммуникацию с покупателем: расскажет, как сделать заказ, поделится контактами и адресом заведения. Диалог займет минуту, клиенту не придется ждать специалиста в чате или внимательно изучать сайт. Быстрый ответ — быстрый заказ.

Покажет меню

Некоторые рестораны выставляют стенды с меню перед входной дверью. Ведь посетителям важно увидеть блюда и узнать цены. На сайте таким стендом может стать электронное меню. Чат-бот поделится им в любом канале коммуникации: сайт, мессенджеры, соцсети. Бот работает на базе платформы Jivo, которая объединяет большинство каналов для связи с клиентами — нужно только включить интеграцию.

Предложит скидки и акции

Бот расскажет клиентам про акции и скидки, пришлет промокоды или правила участия в программе лояльности. Так разовые посетители становятся постоянными, лояльными клиентами.

Расскажет о доставке

«А есть доставка?» — частый вопрос от клиентов ресторанов. Ответы тут могут быть самые разные: от бесплатной доставки в течение часа до сложных тарифных сеток с учетом расстояния, суммы заказа и скидок. В любом случае бот за пару сообщений расскажет пользователям про условия доставки, предложит подходящие варианты и поможет оформить заказ.

Подскажет график работы

Выходной в понедельник, круглосуточная доставка, разный режим работы в будни и праздники — в ресторанном бизнесе часто плавающее расписание. Поэтому важно предупреждать пользователей обо всех изменениях. Чат-бот подскажет клиентам актуальный график работы, чтобы их встречали только открытые двери.

Забронирует столик

Хороший способ разгрузить персонал ресторана, особенно в пиковые часы. Бот поможет забронировать стол без лишних звонков: предложит варианты столов, предоставит форму бронирования, а также подтвердит заказ. Так клиентам будет проще организовать встречу в вашем ресторане.

Поможет c оплатой

Чат-бот быстро расскажет про условия оплаты: карта, перевод, наличные, валюта. А также поделится бонусами и купонами, если они предусмотрены при оплате заказа. Пользователи ценят прозрачную коммуникацию от бизнеса — особенно, когда дело касается платежей.

Поделится интересными предложениями

Часто на выбор продукта влияет контекст: место, время, текущие задачи клиента. Если изучить аудиторию, можно заранее предложить клиентам подходящее решение. Например, бизнес-ланч по выгодной цене недалеко от офисного кластера. Или скидка на организацию свадеб и детских праздников, если заведение открылось в новом микрорайоне. А чат-бот автоматически поделится предложением с заинтересованными клиентами.

Эта статья была полезна?