Чат-бот для онлайн-школы: особенности и преимущества

2022-12-18 13:00 Чат-боты для бизнеса

В последнее время можно услышать рассуждения об «университетах будущего», которые кардинально будут отличаться от сегодняшней системы образования. Яркий пример — интерес к онлайн-школам. Вероятно, через несколько десятков лет получение образования будет полностью дистанционным.

Автоматизация прочно входит в нашу жизнь, поэтому те, кто уже сегодня будет использовать этот инструмент в своих целях, будут идти на шаг впереди. Рассмотрим, как может быть полезен чат-бот в работе современной онлайн-школы, какие возможности он даёт и какими преимуществами обладает.

Что такое чат-бот?

Это специальная программа, которая имитирует разговор пользователя с реальным человеком. В её алгоритм заложен определённый сценарий, в рамках которого программа анализирует сообщение пользователя, находит там ключевые слова, на которые она и реагирует, выполняя соответствующую команду.

Сегодня всё активнее внедряются боты на основе искусственного интеллекта. Такая программа обучается в процессе работы, поэтому точность выбора ответа повышается с каждым диалогом. Зачастую такого бота сложно отличить от реального человека.

Чем может быть полезен чат-бот для онлайн-школы

Чат-бот может быть очень полезен в сфере онлайн-образования. Его основная функция заключается в том, чтобы автоматизировать общение с пользователями.

С помощью виртуального помощника онлайн-школа может:

Регистрировать пользователей на мероприятия и вебинары. С помощью виртуального помощника можно собрать контакты пользователей, провести анкетирование, а также разослать приглашения всем зарегистрированным пользователям.

Проводить обучение в чат-боте. Можно создать серию уроков, которые будут присылаться пользователям по расписанию. Бот может отвечать на все вопросы по обучению прямо в чате и, если ученику требуется дополнительная консультация, переключать на реального оператора. Можно рассылать ссылки на интересные материалы, PDF-файлы и многое другое.

Продавать курсы онлайн-обучения. С помощью этого инструмента можно выстроить всю воронку продаж вплоть до оплаты обучения в интерфейсе чат-бота (к примеру, пользователю будет присылаться ссылка для оплаты) и покупки дополнительных образовательных программ.

Поддержка учеников. Виртуальный помощник может напоминать о следующем уроке, а также о необходимости сдачи домашнего задания.

Программа позволяет делать массовые рассылки, что часто оказывается более эффективным, чем рассылка писем по электронной почте. Пользователи почти каждый день пользуются мессенджерами, поэтому вероятность того, что они откроют сообщение от виртуального помощника, может быть выше.

Сегодня возможности чат-бота очень широки, поэтому неудивительно, что он используется в различных нишах бизнеса. Почитайте, как этот виртуальный помощник помогает упростить работу салона красоты.

В чём плюсы чат-бота для онлайн-школ

Рынок онлайн-образования постоянно растёт, поэтому конкуренция в этом сегменте очень высокая. Если не адаптировать свою платформу для комфортной работы с пользователями и не напоминать о себе, то клиенты могут уйти к конкурентам.

Избежать этого поможет конструктор чат-ботов — это готовый конструктор чат-ботов для онлайн-школы и других сфер бизнеса. Он легко адаптируется к потребностям вашей компании, предлагая более 150 готовых шаблонов и редакторы диалогов. Чтобы интегрировать сервис в свою платформу, не нужно привлекать программиста — все настройки можно выполнить самостоятельно.

Сервис оплачивается только за успешные диалоги — те, которые чат-бот провел без участия оператора. Для новых клиентов действует бесплатный 14-дневный тестовый период, в течение которого можно изучить все возможности сервиса.