Одна из основных метрик, напрямую влияющих на количество заказов и продаж с сайта или интернет-магазина — конверсия. Из чего складывается большая конверсия сайта и какие инструменты позволяют ее повысить?
Что такое конверсия сайта?
Конверсия сайта — это процентное соотношения числа людей, которые совершили целевое действие на сайте, к общему количеству посетителей сайта за тот же период времени.
Пример. Если из 50 посетителей интернет-магазина 5 совершили целевое действие — добавили товар в корзину, то мы получаем конверсию сайта 10%. Если же из 50 человек товар в корзину добавили 10 посетителей, конверсия сайта составит 20%.
Конверсия — один из главных показателей, который необходимо отслеживать маркетологам и предпринимателям. Именно конверсия сайта напрямую показывает, насколько эффективен дизайн сайта, его наполнение, предложение, а также рекламные каналы. И именно конверсия в конечном счете влияет на самое главное в любом бизнесе — продажи.
Что влияет на конверсию сайта?
На конверсию сайта так или иначе оказывает влияние большое количество факторов:
Вид товара или услуги, ниша. Логично, что конверсия на услуги по строительству дома будет значительно ниже, чем конверсия заказа торта на дом, например. Сказывается средний чек, цикличность сделки.
Уровень доверия посетителей к вашему бизнесу или бренду.
Предложение, которое вы показываете потенциальному клиенту.
Удобство использования сайта.
Дизайн и визуальное оформление сайта.
Тип сайта. Конверсия на одностраничном сайте может разительно отличаться от конверсии многостраничной площадки;
Сезонность товара или услуги.
Наполнение и контент на сайте.
Наличие или отсутствие форм обратной связи и всплывающих окон.
Уровень конкуренции в нише и позиция вашего бизнеса относительно конкурентов.
Качество целевой аудитории, которая пришла на сайт. На одном и том же сайте посетители, которые пришли из разных рекламных каналов, могут по-разному конвертироваться в целевое действие.
Как отслеживать конверсию сайта?
Для отслеживания конверсии сайта понадобится подключение сервисов веб-аналитики. Они позволяют отслеживать источники трафика, выстраивать карту активностей отдельно взятых людей в рамках страниц вашего сайта, выявлять наиболее уязвимые с конверсионной точки зрения места вашего сайта.
Для отслеживания различных источников трафика специальные теги. Для оценки конверсии необходимо настроить цели — действия пользователя, которые показывают, что результат достигнут. Например, нажатие пользователем кнопки «Оставить контакты» — целевое действие, которое показывает, что пользователь оставил номер телефона.
Как улучшить конверсию сайта? 5 простых способов
Для увеличения конверсии и эффективности сайта вы можете обратиться к следующим инструментам:
Техническая оптимизация сайта. Увеличение скорости загрузки страниц, улучшение удобства сайта и навигации, настройка качественной адаптации страниц сайта под различные мобильные устройства.
Работа с контентом. Контент и наполнение сайта формируют предварительное доверие посетителя к вам, вашему бизнесу и вашему бренду. Работа с наполнением сайта способна значительно увеличить его эффективность.
Работа с дизайном. Визуальные элементы, фото, видео, шрифты, цветовое оформление — все это косвенно влияет на конверсию сайта. Старайтесь сделать дизайн удобным, простым, лаконичным и не слишком нагроможденным, чтобы пользователю было комфортно находиться на вашем сайте.
Отзывы, примеры и фото работ, отзывы клиентов, награды. Предоставьте пользователю доказательства того, что другие клиенты выбирают вас. Это поможет сформировать о вашей компании правильное впечатление и создаст определенный пул доверия.
Используйте всплывающие окна. Это простой инструмент, который можно быстро встроить на сайт. Например, с помощью сервиса повышения продаж на сайте. Он позволяет создавать формы для сбора контактов пользователей, формировать и настраивать всплывающие окна с акциями, рассылками или бонусами, проводить аналитику на основе встроенных форм отчетности.
Конверсия сайта — метрика, над которой нужно регулярно работать: тестировать гипотезы, проводить A/B-тестирование. В этом случае получится использовать сайт на 100% его возможностей и не упустить ни одной заявки от потенциального клиента.